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Documentación a presentar a la aseguradora por daños eléctricos

En general, para aquellos casos en los que tenemos el electrodoméstico o aparato afectado en el servicio técnico, es conveniente aportar un informe o presupuesto de la revisión indicando:

  • marca
  • modelo
  • antigüedad
  • componentes dañados (valor de las piezas y horas de trabajo)
  • causa de la avería
  • fotografías

Hay que evidenciar que el fallo no es por uso o desgaste del aparato, ya que en este caso quedará excluido de la mayoría de condicionados o tendremos que acudir a otra cobertura como pueda ser la de reparación de electrodomésticos.

En el caso de que la reparación no sea viable por su coste o falta de piezas, y tampoco sea posible reemplazar el objeto dañado por uno idéntico, es aconsejable indicar el coste de un aparato de similares características.

Quiero recordar que un hecho accidental es algo EXTERNO y que excluye todo tipo de averías o causas intrínsecas del aparato, como el desgaste o daños por el uso o deterioros naturales.

Así pues, DOCUMENTAR siempre a la aseguradora que no es una avería del aparato.

Informe técnico

Facilitar un informe técnico indicando que no se trata de una avería.

Tormenta eléctrica

Informar a la aseguradora si hubo alguna tormenta eléctrica o alteración en el suministro.

Otros aparatos afectados

Indicar a la aseguradora si hay varios aparatos afectados en la vivienda.

Otros daños

Informar a la aseguradora si hay daños en otras viviendas colindantes.

Daños visibles

Informar a la aseguradora si hay cortocircuito o combustión visible al desmontaje haciéndolo constar en el informe técnico.

Cuando acude un primer electricista particular al domicilio suele salir el comentario de «ponlo por el seguro» porque «posiblemente sea una subida de tensión».

Siempre es necesario documentar correctamente lo sucedido, tal y como se ha indicado en este artículo.

Ante cualquier duda de como tramitar un siniestro de este tipo consultar con el mediador, es probable que si hay más viviendas afectadas se pueda aportar información importante para documentar este tipo de incidencias.